May 20, 2022

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承认RFID有缺陷将增人手网民仍不买单.“讲就厉害投诉就不听”

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由于南北大道(PLUS HIGHWAY)在本月15日晚上10时启用无限射频系统(RFID)后,在隔天多个收费站即出现状况引发大塞车,结果此举引起众多民众不满,纷纷涌往南北大道公司官网留言投诉。

根据媒体报道,尽管大道公司事后承认承认RFID有缺陷引发大塞车,并承诺将增派人手解决问题,但网民依旧不买单,再度涌入该公司面子书灌爆留言区。

据了解,该公司还曾二度关闭官方脸书专页的留言功能,限制民众留言。

不少道路使用者前往南北大道公司脸书专页留言批评,导致该公司一度关闭留言功能,直到将近晚上时分才重新开放留言区。

截至今早10时,PLUS脸书的留言区仍被不满的网民灌爆,结果该公司二度关闭留言功能,截至下午3时仍未开回留言区。

在关闭了留言功能后,多数贴文的留言已无法再浏览。不过,不满的民众并没有因此而“气馁”。

截至今天下午3时,推特已有超过1万3800则推文标记RFID,更上了推特的热搜榜排在第二位。

其中一名网民留言时不忘调侃专页管理员,讲人就很厉害,但别人投诉/劝告关于RFID的事项时就不要听,甚至还关闭留言区,管理员就像小孩子。

也有网民调侃说,想要留言就要快,不然留言区又要被关闭了。

更有一名网民发挥创意制图,调侃“MyRFID”的全文就是“Menyampah Reverse Forward I Dibuatnya”。

面对民众的怒火,南北大道公司(PLUS)坦言,RFID系统的确存有弱点,无法良好运作,导致昨天数个南北大道收费站出现拥堵情况。

该公司也承认,无线射频识别(RFID)系统出现技术故障,是造成昨天几个收费站出现车龙和拥堵的原因,并已加派人手在收费站协助RFID使用者。

该公司发言人说,由于扫描系统无法正常运作,以致收费站栏杆无法打开。

为此,该公司已加派工作人员,专为大道使用者提供协助,并确保RFID的使用者能有更顺畅的体验。

此外,大道公司也发文告称,他们加强了指示牌的可见度,以增加用户对RFID车道的熟悉度。

“在RFID车道遇到扫描问题的大道使用者无须担心,因为收费站人员将在现场使用移动设备,为车主进行扫瞄RFID。”

“倘若标签仍然无法被扫描,我们会提供优惠券给用户到授权服务中心进行检查。如果RFID条码在检查后仍有问题,一触即通(Touch N Go)公司将免费更换RFID条码。

此外,文告也披露,南北大道自1月15日起落实RFID系统后,已记录了10%的RFID迁移率。

“南北大道公司感谢公众对收费站拥堵问题的反馈和意见,并正在根据这些反馈进行改进。”

“我们相信,随着RFID迁移率的增加,除了符合当下的非接触式交易的生活方式和电子钱包的使用外,也将带来更顺畅和更愉快的行车体验。”

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